12.04.2011: Am 30. März 2011 wurde mit der ersten Schulung zum QualitätsManager die Pilotphase zur Einführung der neuen Stufe III der Initiative ServiceQualität eingeläutet. Die erste von drei Schulungen zum QualitätsManager wurde von inspektour in den Räumen des DSFT (Deutsches Seminar für Tourismus) in Berlin vom 30. März – 01. April durchgeführt. Das System von SQD hat die Verbesserung der Service-Qualität im Dienstleistungssektor zur Aufgabe. Es gliedert sich in drei Stufen. Stufe I ist die Sensibilisierung, Stufe II die Intensivierung, Stufe III stellt die Komplettierung und somit die Kreierung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagementsystems dar. inspektour wurde mit der Entwicklung der Stufe III sowie mit der Durchführung der Schulungen zur Stufe III beauftragt. In der laufenden Pilotphase begleitet inspektour 18 Pilotunternehmen im Rahmen von drei Schulungen auf dem Weg zur erfolgreichen Zertifizierung durch die Stufe III. Die nächsten Schulungs-Termine sind vom: 13. - 15. April 2011 und vom 04. - 06. Mai 2011.