17.09.2011: In Potsdam fand das diesjährige Jahrestreffen sämtlicher bundesweiter Akteure der Initiative ServiceQualität Deutschland statt. Alle Dozenten sowie Prüf- und Koordinierungsstellen von ServiceQualität Deutschland trafen sich am 15. und 16. September 2011 in Potsdam zum Erfahrungsaustausch sowie zur Optimierung und Weiterentwicklung des Systems. inspektour hat den ersten der beiden Tagungstage inhaltlich gestaltet und den Stand der Pilotphase der neu konzipierten Stufe III vorgestellt.