Im Vorfeld sind die Untersuchung der gegenwärtigen Situation ( Situationsanalyse) sowie Marktanalysen aus Marketingsicht notwendig.
Hier empfiehlt inspektour eine SWOT zu erstellen. Meist ist es auch sinnvoll eine Imageanalyse durchzuführen. Angestrebt wird die marketingorientierte Umsetzung der Ziele und Strategien.
Die vier relevanten Marketingbereiche Produkt, Preis, Kommunikation und Distribution werden ausgestaltet. Eine Erweiterung um dienstleistungsspezifische Bereiche Prozess, Personal und Ausstattung/Gestaltung, wird vorgenommen.
Ein Marketingkonzept legt die lang- bis mittelfristige strategische Ausrichtung der Vermarktung und Positionierung nach innen und außen fest und zeigt dezidierte kurz- und mittelfristige Maßnahmen auf.