Inhalt:

1. Einführung in Thematik
2. Vorstellung der Befragung und der Ergebnisse
3. Anonymes Benchmarking
4. Ableitung von Strategien
5. Ableitung von Handlungsempfehlungen und Maßnahmen
   1. z. B. Maßnahmen im Bereich Marketing
   2. z. B. Maßnahmen im Bereich Infrastruktur
   3. z. B. Maßnahmen im Bereich Service und Qualität
   4. z. B. Maßnahmen im Bereich Personal und Weiterbildung
6. Prioritätensetzung und Gewichtung
7. Zuteilung von Verantwortungen und Aufgaben
8. Tipps und Tricks
9. Zusammenfassung und weiteres Vorgehen

Zielgruppe: Mitarbeiter in allen touristischen Bereichen sowie Mitarbeiter in Verwaltungsbetrieben, die in ihrem Arbeitsfeld einen starken touristischen Bezug haben – speziell geeignet für Mitarbeiter, die für die Auswertung von Gästemeinungen (auch Beschwerden) zuständig sind oder Führungskräfte, die ihren touristischen Betrieb fokussiert unter die Lupe nehmen bzw. Maßnahmen resultierend aus den erzielten Ergebnissen einleiten möchten..

Empfohlene Dauer: 1 Tagesseminar