Inhalt:

1. Einleitung
2. Schwerpunkt „Kommunikation“
   1. Bedeutung und Besonderheiten der Kommunikation
   2. Rolle von Einstellung und Verhalten
   3. Einsatz der Sprache
   4. Aussagekraft der Körpersprache
   5. Zusammenarbeit im Team
3. Schwerpunktthema „Konflikte“
   1. Definition von Konflikte
   2. Bewältigung von Konflikten
4. Schlussbetrachtung

Zielgruppe: Alle Mitarbeiter, insbesondere Führungskräfte, die ihre Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit anderen Menschen gezielt verbessern möchten.

Empfohlene Dauer: 1,5 Tage Seminar