Es wurden Mystery Checks zur Beurteilung der acht Tourismusinformationen des Sylt Tourismus Service inkl. Ableitung erster Verbesserungsmaßnahmen durchgeführt. Befragungsinhalte: Servicequalität, Erreichbarkeit, Detailkenntnis, Übermittlung von Informationen und Informationsmaterial, Bearbeitung der E-Mail-Anfragen, Gesprächsverhalten, Erfolgsorientierung und Atmosphäre.

 

Auftraggeber: Sylt Tourismus Service GmbH

Jahr: 2009

Internetadresse:     www.westerland.de

                                   www.rantum.de

                                   www.sylter-friesendoerfer.de