Auftraggeber: Regionalmanagement NordHessen GmbH

Internet : www.grimmheimat.de/

Projektzeit: 2014-2015

Marktforschung für die GrimmHeimat NordHessen

Basierend auf dem Zielsystem der Tourismusstrategie 2022 hat die Regionalmanagement Nordhessen GmbH gemeinsam mit inspektour ein praxisnahes Monitoring- und Controllingsystem für die DMO GrimmHeimat NordHessen erarbeitet. Hierfür wurde das Zielsystem mittels der „SMART-Methode“ in Mafo-Workshops auf Handlungsfelder, Unterziele und detaillierte Kennzahlen heruntergebrochen und ein umfassendes Kennzahlensystem erstellt. Um das Kennzahlensystem anzuwenden wurden neben der Auswertung der bestehenden Erhebungen, wie der amtlichen Statistik, Destination Brand oder der Daten von MeineCardPlus eine Leistungsträger- sowie Gästebefragung beauftragt und durchgeführt. Die Leistungsträgerbefragung erstreckte sich von Juli bis August 2014. Die Ergebnisse und Einschätzungen basieren auf 311 Probanden aus Beherbergungsbetrieben, Freizeitunternehmen, touristischen Organisationen und politischen Akteuren der GrimmHeimat NordHessen. Die onlinebasierte Gästebefragung verlief über viereinhalb Monate. Ziel war es u.a. Gästewünsche und -beurteilungen zu ermitteln, um so das Kennzahlensystem zu vervollständigen und u.a. eine solide Grundlage für Marketingentscheidungen zu schaffen. Die Gästebefragung wird nun kontinuierlich unbefristet fortgeführt und regelmäßig ausgewertet.