Auftraggeber: Rhön Tourismus & Service GmbH

Internet : www.rhoen.de/

Projektzeit: 2012

Mystery Kurz-Check in der Rhön

Um einen ersten Blick in die Arbeitsweise und den Kundenumgang der Rhön Tourismus und Service GmbH zu erhalten, wurde eine der Tourist-Informationen der Rhön, die im osthessischen Gersfeld, mit einem Kurz-Mystery-Check getestet. Enthalten ist darin ein Telefon- und zwei Emailchecks. Diese wurden im Anschluss an den Test nach einem standardisierten Verfahren ausgewertet. Ein solcher Kurz-Check kann u.U. klären, ob ein umfangreicherer Check in der Institution/ im Unternehmen sinnvoll ist.