Entsprechend einer kontinuierlichen Weiterentwicklung hat auch die Initiative ServiceQualität Deutschland die Optimierung der eigenen Stufe II beauftragt. inspektour hat in diesem Zusammenhang die Instrumente Kunden-, Mitarbeiter- und Führungskräftebefragung samt des Stärken-Schwächen-Profils überarbeitet und in Abstimmung mit der Initiative ein neues Berechnungsmodell für diese Stufe entwickelt.