Jährlich wird die Servicequalität von Tourist-Informationen durch persönliche Vor-Ort-Besuche, Telefonate, per Post und über E-Mails getestet. Ziel ist es die Ergebnisse auszuwerten, zu analysieren und darzustellen, damit sich die Servicequalität innerhalb der Tourist-Informationen stets verbessern und gegebenenfalls neu orientieren kann.