Jährlich wird die Servicequalität von Tourist Informationen durch persönliche Vor-Ort-Besuche, Telefonate, per Post und E-Mails getestet. Ziel ist es die Ergebnisse auszuwerten, zu analysieren und darzustellen, damit sich die Servicequalität innerhalb der Tourist Informationen stets verbessern und gegebenenfalls neu orientieren kann.