Auftraggeber: Quit – Verein zur Sicherung der Qualität in TouristServiceCentern in Schleswig-Holstein
Projektzeit: 2005-2014
Quit – Mystery Checks
Jährlich wird die Servicequalität von Tourist-Informationen durch persönliche Vor-Ort-Besuche, Telefonate, per Post und über E-Mails getestet. Ziel ist es die Ergebnisse auszuwerten, zu analysieren und darzustellen, damit sich die Servicequalität innerhalb der Tourist-Informationen stets verbessern und gegebenenfalls neu orientieren kann.