Neugestaltung der Stufe III von ServiceQualität Deutschland

Die Initiative ServiceQualität Deutschland hat sich dafür entschieden, die Stufe III inhaltlich eigenständig und aufbauend auf die ersten zwei Stufen ausgestalten zu lassen. inspektour hat die Neukonzeption nach umfangreicher Analyse und unter Berücksichtigung von Erfolgsfaktoren von bestehenden Qualitätssystemen vorgenommen. Ebenso war die Entwicklung der anzuwendenden Instrumente der Stufe III samt der Schulung zum QualitätsManager Bestandteil des Auftrags.

Müritz Nationalpark-Partner-Prüfung

Von 2007 bis 2018 wurden durch inspektour im Rahmen der Müritz Nationalpark-Partner Initiative Gespräche mit potenziellen und langjährigen Partnern (Campingplätze, Kanuverleihe, Hotels etc.) zur Neu- und/oder Rezertifizierung geführt. Bei den Besuchen vor Ort wurde das nachhaltige, service- und insbesondere umweltbewusste Wirtschaften der Betriebe beurteilt und anschließend Prüfprotokolle als Entscheidungsgrundlange für den Vergaberat zur Verlängerung und Aufnahme der Müritz-Nationalpark-Partner erstellt.

Konzept Netzwerk Ostseefischerei

In diesem Projekt wurden die Grundsteine für ein regionsübergreifendes Netzwerk zum Thema Fischerei gelegt. Aktiv unterstützt wurde die Erarbeitung durch eine Projektgruppe mit Akteuren der gesamten schleswig-holsteinischen Ostseeküste. Die zentralen Ergebnisse sind in einem Leitfaden zusammengefasst, den wir Interessierten gern zur Verfügung stellen.

 

Machbarkeitsuntersuchung Erlebnisbahn, Inwertsetzung der Bahninfrastruktur für den Personenverkehr zum Betrieb einer touristischen Bahn auf der Strecke Lütjenburg – Malente

In Zusammenarbeit mit der zukünftigen Betreibergesellschaft (geplant) hat inspektour von Januar bis März 2010 eine Machbarkeitsuntersuchung für den Betrieb einer touristischen Bahn auf der Bahnstrecke durch die Holsteinische Schweiz von Lütjenburg bis Malente durchgeführt.

 

 

Klausurtagung des Kastanienhofs

Das Förderzentrum Kastanienhof in Oldenburg hat sich für die eigene strategische Ausrichtung im Rahmen der alle zwei Jahre stattfindenden Klausurtagung moderative Unterstützung geholt. inspektour begleitete die Führungsregie auf deren Reise in die gedankliche Zukunft des Kastanienhofs und hielt mit den Beteiligten Ziele, Strategien, Handlungsfelder und konkrete Maßnahmen fest.

Einwohnerbefragung im Rahmen des Sozioökomonitoring (SÖM) „Wattenmeer“

Im Rahmen einer telefonischen Befragung von Einwohnern wurden verschiedene Aspekte zum Schleswig-Holsteinischen Wattenmeer erhoben. Befragt wurden hierzu Einwohner der Kreise Nordfriesland, Ditmarschen sowie aus dem restlichen Schleswig-Holstein. inspektour führt das SÖM seit 2001 jährlich durch. Die Ergebnisse dienen der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung der Öffentlichkeitsarbeit für den Nationalpark Schleswig-Holsteinisches Wattenmeer.

 

Gründung einer LTO in der Holsteinischen Schweiz

In Schleswig-Holstein erfolgt die Umsetzung des Leitprojektes „Optimierung der lokalen Strukturen“ durch die Bildung von Lokalen Tourismus Organisationen (LTO). In der Holsteinischen Schweiz hat inspektour den gesamten Gründungsprozess des Zweckverbandes „Tourismuszentrale Holsteinische Schweiz“ inkl. entsprechender Vorarbeiten in Unterstützung durch die Entwicklungsgesellschaft Ostholstein mbH (egoh) begleitet.

 

Tourismusentwicklungskonzept (TEK) Holsteinische Schweiz

In Schleswig-Holstein werden im Rahmen der Umsetzung der touristischen Neustrukturierung flächendeckend regionale Tourismuskonzepte erstellt, so auch in der Holsteinischen Schweiz. Das aus der Situationsanalyse abgeleitete Profil der Region sowie die SWOT-Analyse stellen die Grundlage für die darauf aufbauenden weiteren Schritte dar. Aus diesen Erkenntnissen wurden ein abgestimmtes Leitbild sowie Ziele bzw. die strategische Ausrichtung abgeleitet und Maßnahmen, insbesondere im Bereich Marketing, entwickelt. Das Konzept enthält auch Handlungsempfehlungen zum regionalen Infrastrukturmanagement. Das TEK zeigt die strategische Entwicklung der Urlaubsregion für die nächsten Jahre auf, zudem bietet es den beteiligten Akteuren eine Handlungsorientierung und dient als weitere Arbeitsgrundlage für die LTO Holsteinische Schweiz. inspektour hat die Erstellung des TEK in Unterstützung durch die Entwicklungsgesellschaft Ostholstein mbH (egoh) begleitet.

Fördermittelvoranfrage Keltenbad Bad Salzungen

In Thüringen werden Förderanträge an das Thüringer Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Technologie generell Fördermittelvoranfragen bei der Thüringer Aufbaubank (TAB) vorangestellt. inspektour hat in Kooperation mit Herrn Reppel das städtische Projektmanagement bei der Erstellung der Fördermittelvoranfrage im Rahmen der konzeptionellen Neuorientierung des Keltenbades in Bad Salzungen unterstützt.

Strategie für den Thüringer Heilbäderverband e.V.

Für den Thüringer Heilbäderverband erstellte inspektour in Kooperation mit Herrn Reppel ein Gutachten zur strategischen Ausrichtung des Verbandes. Mit dem strategischen Papier steht dem Verband eine solide Basis zur Stärkung und Aufwertung durch Errichtung eines Kompetenzzentrums Gesundheitstourismus zur Verfügung. Die Umsetzung sowie die nächsten Schritte wurden 2011 in einem Workshop diskutiert.