Schulung und Begleitung der Einführung von ServiceQualität Deutschland Stufe III bei der Föhr Tourismus GmbH

Im Jahr 2013 wurden die QualitätsManager der Föhr Tourismus GmbH in einem auf das Unternehmen ausgerichteten Inhouse-Seminar durch inspektour nach ServiceQualität Deutschland Stufe III geschult. Darüber hinaus moderiert inspektour die Treffen des QualitätsZirkels, eine Mitarbeiterveranstaltung und begleitet das interne und externe Audit.

 

Schulung und Einführung von ServiceQualität Deutschland Stufe III beim Kur und Tourismus Service Büsum

Im September 2013 wurden in einem 3-tägigen ServiceQualität Deutschland Stufe III Seminar die Führungskräfte sowie die Mitarbeiter/innen für den zukünftigen QualitätsZirkel des Kur und Tourismus Service Büsum in einer unternehmensadäquaten Inhouse-Schulung durch inspektour zu QualitätsManagern geschult. Seitdem begleitet und berät inspektour die QualitätsManagerin bei der Einführung und Umsetzung der 12 verpflichtenden Maßnahmen sowie der Konzeption von mindestens 8 selbstverpflichtenden Maßnahmen. Dazu gehören ebenfalls die Moderation der QualitätsZirkel, der Lenkungsgruppentreffen sowie weiterer Veranstaltungen wie Workshops und Mitarbeiterveranstaltungen.

Staatsbad Norderney GmbH – SQD Stufe III Schulung

Im Januar 2014 wurden in einem 3-tägigen ServiceQualität Deutschland Stufe III Seminar die Führungskräfte sowie die Mitglieder des QualitätsTeams der Staatsbad Norderney GmbH in einer unternehmensadäquaten Inhouse-Schulung zu QualitätsManagern geschult. Die Inhalte und Instrumente sollen zur Steigerung der ServiceQualität in allen Betriebsteilen eingesetzt werden.

Vorlesung Destinationsmanagement an der Hochschule Fresenius am Standort Hamburg

Seit dem Sommersemester 2014 hält inspektour an der Hochschule Fresenius die Vorlesung Destinationsmanagement. Neben den theoretisch orientierten Inhalten wie Trends im Tourismus, das Konzept des modernen Destinationsmanagements und operatives Destinationsmanagements, werden die Studierenden mit vielen Workshop-Teilen an die praktische Umsetzung im späteren Berufsalltag herangeführt.

Vorlesung Travelmanagement an der NBS Northern Business School gGmbH

Seit dem Sommersemester 2013 führt inspektour an der NBS Northern Business School Hamburg die Vorlesung Travelmanagement durch. Für die Vollzeitstudierenden im Tagesmodul werden hier neben den Grundlagen und Theorien des Destinationsmanagements praxisorientierte Inhalte anwendungsorientiert vermittelt.

Machbarkeitsstudie Grebiner Mühle

Im Rahmen des Projektes wurde eine ausführliche Situationsanalyse und Untersuchung von Best-Practice Beispielen von Mühlenprojekten in der Umgebung sowie Beispiel-Angeboten unter ähnlichen Rahmenbedingungen durchgeführt. Die notwendigen Investitionskosten unter Berücksichtigung der zukünftigen Planungen; Aufgliederung nach den Kostengruppen DIN 276 unter Berücksichtigung von Planungs-, Bauneben-, Ausstattungskosten sowie den weiteren Kostengruppen wurden dargestellt. Hieraus erfolgte die Erstellung eines Finanzierungsplans unter Berücksichtigung von fördermöglichen Kosten sowie die Ableitung einer geeigneten Pachthöhe. Die Vorbereitung für zukünftige Maßnahmen wie z.B. die Suche eines Betreibers und Teilnahme an den Bewerbergesprächen wurde ebenso von inspektour übernommen.

Berechnung des Wirtschaftsfaktors für das Seenland Oder-Spree

Nachdem das Seenland Oder-Spree bereits im Jahr 2009 eine Berechnung des Wirtschaftsfaktors Tourismus durchgeführt hat, durfte inspektour eine Aktualisierung und eine Untersuchung seiner Bedeutung 2013 übernehmen. Außerdem enthielt der Bericht dezidierte Berechnungen und Betrachtungen der beiden Landkreise Märkisch-Oderland und Oder-Spree sowie der drei Kurorte Buckow, Bad Freienwalde und Bad Saarow. Daran anschließend bearbeitete inspektour das Marketingkonzept für Bad Freienwalde.

 

Überprüfung der Partner der Genusspartner der Genuss Region Saarland

Bei der Genuss Region Saarland handelt es sich um ein kulinarisches Netzwerk für saarländische Gastwirte und Produzenten. Diese verpflichten sich, Gerichte und Produkte aus regionalen Rohstoffen und Erzeugnissen herzustellen. Das Netzwerk, welches zur Tourismus Zentrale Saarland gehört, hat durch inspektour überprüfen lassen, inwieweit sich die Partner in das Netzwerk einbringen und die Kriterien erfüllen, zu denen sie sich laut Qualitätscharta bei ihrem Beitritt verpflichtet haben. Hierzu wurden insgesamt 47 Partner überprüft, etwa ein Drittel vor Ort, der Rest in telefonischen Abfragen.

 

Touristisches Entwicklungskonzept für die amtsangehörige Gemeinde Friedrichskoog mit dem Schwerpunkt zukünftiges Hafenkonzept

Vor dem Hintergrund einer drohenden Hafenschließung und allgemein eher veralteter Tourismusinfrastrukturen steht die Gemeinde Friedrichskoog vor der Herausforderung sich touristisch neu zu positionieren. Das touristische Entwicklungskonzept der Bietergemeinschaft Glücksburg Consulting Group (GLC) und inspektour zeigt die wichtigsten Handlungsbedarfe für die nächsten 10 Jahre auf, die neben Investitionen in das Ortsbild und die Freizeit- und Tourismuseinrichtungen auch Marketing, Kooperationen und das Umsetzungsmanagement für die künftige Entwicklung betreffen. Grundlage der konkreten Maßnahmenplanung sind eine ausführliche Ist-Analyse und die Erarbeitung von grundsätzlichen Tourismusstrategien. Die Konzepterstellung erfolgte unter breiter Einbindung der Bevölkerung.

 

Überarbeitung des IST-Studienheftes Qualitätsmanagement

Das vorhandene Lehrheft des IST-Studieninstitutes speziell für Studierende des Bereiches Tourismus&Hospitality wurde hinsichtlich seiner Inhalte und der Aktualität geprüft und überarbeitet. Neben einer umfangreichen Neustrukturierung des Heftes wurden Ergänzungen zum Qualitätsbegriff, zu Elementen des Qualitätsmanagements und zu Qualitätsmanagementsystemen und -konzepten eingefügt. Zudem erfolgte die Aktualisierung von Internetquellen sowie des gesamten Literaturverzeichnisses.