Kennzahlenentwicklung für die Oldenburg Tourismus und Marketing GmbH

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Nach einer umfangreichen Sichtung aller vorhandenen Dokumente wie z.B., Strategien, Leitbild wurden die Ziele und die zur Zielerreichung erforderlichen Maßnahmen herausgestellt. Darauf folgte die Erstellung eines ersten Entwurfes für ein Kennzahlensystem. In einem ganztägigen Workshop wurden die Inhalte feinjustiert, z.B. kam es zur Klärung der Anforderungen an ein Kennzahlensystem und die für die Kennzahlen relevanten Handlungsfelder (Geschäftsbereiche, Entwicklungsziele, Anspruchsgruppen.

Den Abschluss bildete die Erstellung eines Kurzkonzeptes in Form eines Chartberichtes mit Hilfe der Ergebnisse aus dem Workshop (Fahrplan für den Umgang mit Kennzahlen in den kommenden Jahren) und eine Anpassung des Systems nach der Erstellung der Tourismusstrategie etwa ein halbes Jahr später. Inspektour berät die Oldenburg Tourismus und Marketing GmbH in jährlichen Workshops auch zum Controlling.

 

 

Ortskernentwicklungskonzept der Gemeinde Pellworm

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Auf der Insel Pellworm stehen in naher Zukunft große, investive Projekte an. Um auch im Siedlungsschwerpunkt Tammensiel, Ostersiel und Hafenareal die Weichen für die Zukunft zu stellen, wurde mit der Gemeinde ein langfristiger Handlungsleitfaden für die Entwicklung des Ortskerns erarbeitet. Im Anschluss an eine umfangreiche Situationsanalyse hat inspektour ein Zielkonzept mit 6 Ober- und 18 Unterzielen erarbeitet, die die Entwicklung in den sechs identifizierten Handlungsfeldern steuern werden. Durch das große Bürgerinteresse konnten während einer öffentlichen Beteiligungswerkstatt, der anschließenden schriftlichen Befragung und zusätzlichen Expertengesprächen wichtige Hinweise und Wünsche der Bevölkerung in das Konzept einfließen. Die 16 gemeinsam festgelegten Schlüsselprojekte unterschiedlicher Größenordnung sollen nun in den nächsten Jahren mit Hilfe eines Umsetzungsmanagements und möglichen Fördermitteln sukzessive realisiert werden. Damit will man den Herausforderungen begegnen, welche mit dem demografischen Wandel und mit dem gesetzten Ziel der Wertschöpfungserhöhung im Tourismus und in der Landwirtschaft verbunden sind.

Neuausrichtung der Nationalpark-Partner-Initiative Harz

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In der Neuausrichtung der Nationalpark-Partnerschaft Harz wird von 2018 bis Mitte 2021 die aktuelle Initiative kritisch analysiert und inhaltlich neugestaltet. Das Ergebnis wird ein regional angepasstes und nachhaltiges Strategie-, Organisations- und Finanzierungskonzept sein sowie die Entwicklung geeigneter und messbarer Maßnahmen und deren Umsetzung.
Ziel des Projektes ist es, die Nationalpark-Partner-Initiative Harz nachhaltig neu und attraktiver aufzustellen und dies sowohl inhaltlich als auch organisatorisch zu erreichen. Über die Neuausrichtung der Partner-Initiative können und sollen innerhalb der Projektlaufzeit, aber auch darüber hinaus, neue branchenübergreifende Kooperationsmöglichkeiten mit anderen regionalen touristischen Betrieben entstehen. Es gilt den Nationalpark als zentralen Partner für eine nachhaltige Regionalentwicklung zu etablieren und ein stärkeres Bewusstsein für den Nationalpark und den Naturschutz zu schaffen und somit die Nationalpark-Akzeptanz zu erhöhen.

Umsetzungsmanagement zur touristischen Neuausrichtung der Gemeinde Friedrichskoog

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Seit August 2016 ist inspektour mit dem Umsetzungsmanagement für die Gemeinde Friedrichskoog betraut. Ziel ist es, das von der Gemeindevertretung beschlossene „Touristische Entwicklungskonzept (TEK)“ zu implementieren und den Umsetzungsprozess zu steuern, zu koordinieren und zu moderieren. Dies beinhaltet u.a. die Ermittlung und Akquise von Fördermitteln, die aktive Unterstützung beim internen und externen Projektmarketing sowie die Vermittlung und Förderung der Zusammenarbeit zwischen Gemeinde, Projektpartnern, Fördergebern und Amtsverwaltung.

Dorfentwicklungskonzept für die Gemeinde Wangels

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Im Rahmen des Dorfentwicklungskonzeptes wurde für Flächengemeinde Wangels im Kreis Ostholstein ein langfristiger Handlungsleitfaden erarbeitet. Aufbauend auf einer umfangreichen Bestandsaufnahme hat inspektour in Kooperation mit dem Büro Lebensraum Zukunft ein Zielsystem aufgebaut und wichtige Maßnahmen für die weitere Dorfentwicklung abgeleitet. In mehreren öffentlichen Veranstaltungen, über Expertengespräche und Befragungen der Gemeindevertreter sind Hinweise und Wünsche der Bevölkerung in das Konzept eingeflossen. Die gemeinsam festgelegten Schlüsselprojekte sollen nun in den nächsten Jahren umgesetzt werden, damit die ländliche Gemeinde die Herausforderungen, welche mit dem demographischen Wandel und dem wirtschaftlichen Strukturwandel verbunden sind, möglichst gut meistern kann.

 

Unterstützung des Projektmanagements Kurs Elbe 3.0

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Das aus einem Leitprojekt der Metropolregion Hamburg entstandene Netzwerk „Kurs Elbe“ verbindet touristische Partner entlang der Elbe – von Hamburg bis Wittenberge. Insgesamt 5 Bundesländer kooperieren in diesem Projekt. Ziele dieses Projektes sind unter anderem die verstärkte Vernetzung (wasser-) touristischer Leistungsträger, die Abstimmung neuer Produkte sowie die verbesserte Vermarktung der Elbregion.

inspektour unterstützt seit Juli 2018 die Projektleitung und Koordination des Projektes Kurs Elbe. Die Aufgabenschwerpunkte liegen in der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, im Marketing sowie in der Partner- und Netzwerkarbeit.

Touristisches Entwicklungskonzept für das Waldbad in Vellahn

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Im Auftrag des Amtes Zarrentin sind wir mit einem touristischen Entwicklungskonzept für das Waldbad in Vellahn beauftragt worden. Das Ziel des Konzeptes ist die langfristige Sicherung, inhaltliche Attraktivierung und wirtschaftliche Optimierung des Bades. Für das idyllische Naherholungsziel im Biosphärenreservat Schaalsee sollen neue Zielgruppen für das Bad aktiviert werden.

Insbesondere für kleine und große Kinder sollen neue Attraktionen geschaffen werden. Ebenso stehen mögliche Anknüpfungspunkte an den Radtourismus und Synergien zu weiteren bestehenden POI im Fokus des Entwicklungskonzeptes.

Tourismuskonzept für die Insel Spiekeroog

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Mit einem neuen Tourismuskonzept für die Insel Spiekeroog wurde die grundlegende Strategie für die touristische Ausrichtung und Entwicklung der kommenden Jahre gelegt. Insbesondere die Handlungsfelder „Ganzjährigkeit“, „Ausrichtung am Markenkern“ und „Qualität“ wurden in Beteiligungsworkshops mit den insularen Leistungsträgern sowie Vertretern aus der Politik und Verwaltung gemeinsam vertieft. Die zentrale Erkenntnis ist die, das das erfolgreiche Meistern zentraler kommunaler Herausforderungen, wie die Bereitstellung adäquaten Wohnraums, eine insulare Wirtschaftsförderung und ein zielgerichtetes Inselmarketing für die Initiierung von gewerblichen Nachfolgelösungen sowie die verbindliche Aufgabenverteilung im Destinationsmanagement, entscheidende Voraussetzungen für eine erfolgreiche, zukunftsorientierte Tourismusarbeit sind.

Begleitung Qualitätsmanagement EuropeSpa 23.2 im Physiomar Büsum

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Vor dem Hintergrund des Sozialgesetzbuches V § 23 Abs. 2, der Voraussetzung für das Angebot und die Abrechnung ambulanter Vorsorgeleistungen, haben wir das Team des Physiomar Büsum bei der Einführung des Qualitätsmanagementsystems Europe Spa 23.2 des Europäischen Heilbäderverbandes unterstützt und begleitet. Angefangen bei der Einführung in das Thema und die Komplexität des Qualitätsmanagements, über die Entwicklung von Zielen, Qualitätsmaßnahmen, die Entwicklung eines Einrichtungskonzeptes, die Erarbeitung von Prozessen, die Definition und Umsetzung von Risiko-, Fehler- und Beschwerdemanagement sowie die Schulung der Mitarbeiter:innen, wurde innerhalb von zwei Jahren das umfassende Qualitätsmanagementsystem aufgesetzt und mit dem externen Audit erfolgreich implementiert. Das Qualitätssiegel eröffnet nun die Chance auch Präventionsangebote aktiv anbieten zu können. Ab 2019 bis 2022 hat inspektour weiter bei der Maßnahmenbearbeitung unterstützt und den Weg hin zu einem eigenständigen Arbeiten mit EuropeSpa 23.2 mitbegleitet.

Prozessmanagement für den Speicherkoog

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Für den Speicherkoog in der Meldorfer Bucht ist im Jahr 2013 eine „Städtebauliche Rahmenplanung“ erstellt wurden, welche umfangreiche Maßnahmen auflistet, die zur touristischen Aufwertung dieses einzigartigen Naturraumes an der schleswig-holsteinischen Westküste führen sollen. Es wird angestrebt, eine Modellregion für nachhaltigen und sanften Tourismus zu schaffen, die besonders attraktiv für Naturliebhaber ist. Zur inhaltlichen und organisatorischen Unterstützung hat das Kommunalunternehmen Tourismusförderung Speicherkoog die inspektour GmbH mit dem Prozessmanagement beauftragt. Das Prozessmanagement hat die Aufgaben, den Umsetzungsprozess zu begleiten, zu steuern, voranzutreiben und als Bindeglied zwischen den einzelnen Akteuren zu fungieren. Das Projekt ist auf drei Jahre angelegt.