Als selbstverpflichtende Maßnahme im Rahmen von ServiceQualität Deutschland Stufe III werden die Servicemitarbeiter/innen der Tourismus-Zentrale St. Peter-Ording in einer 2tägigen Grundlagenschulung für die Wichtigkeit von Beschwerden und Kundenanregungen sensibilisiert und mit praktischen Übungen an die nachhaltige Bearbeitung herangeführt. Zu dem ersten Teil des Beschwerdetrainings gehören neben Kommunikationstheorie im Dienstleistungsbereich die professionelle Annahme und Bearbeitung von Beschwerden sowie das Training anhand von unternehmensspezifischen Praxisbeispielen. Im November folgt die Schulung für den zweiten Teil der Kollegen/innen.