Auftraggeber: Tourismus Marketing Service Büsum GmbH

Internet : www.buesum.de/

Projektzeit: 2012

Beschwerdetraining für die Servicemitarbeiter/innen der Tourismus Marketing Service Büsum GmbH 2012

Vor dem Hintergrund der Herausforderungen im Zuge der Küstenschutzmaßnahmen zur Verstärkung des Deiches in Büsum, insbesondere der Umbau des Sandstrandes in der Perlebucht, wurden alle für den Gast tätigen Personen zwei Tage im Konflikt- und Beschwerdemanagement geschult. Die Sensibilisierung für die Bedürfnisse und Belange der Gäste wurde mit Hilfe des Trainings des serviceorientierten und nachhaltigen Umgangs mit Beschwerden und Anregungen erfolgreich trainiert.