Ralf Trimborn und Lydia Albers unterstützten den 4. Qualitätstag Mecklenburg-Vorpommerns in Rostock mit einem Vortrag zum Thema „Servicequalität und Vermarktung“. Anhand von praxisorientierten Beispielen wurden den Teilnehmern Möglichkeiten aufgezeigt, sich in Ihrer eigenen Vermarktungen mit ihrer Servicequalität abzuheben.