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Ergebnisreflexion Mitarbeiter-/ Führungskräftebefragung Service Reisen Giessen

Einführung eines Qualitätsmanagementsystems in die Tourismus-Zentrale St. Peter-Ording

Schulung für ServiceQualität Deutschland

Maßnahmen-Workshop mit den Mitarbeitern des Tourist-Service Ostseebad Schönberg

ServiceQualität Deutschland – Pilotphase für die Einführung der Stufe III

Prozessbegleitung der Destination Seenland Oder-Spree – Themenentwicklung „Gesund in der Natur“

Hauptredner beim Rhönforum 2011

Touristische Zukunft Laichingens

Festrede – 25 Jahre Tourismus „Hachenburger Westerwald“

Einführung ServiceQualität Stufe III bei der Tourismuszentrale St. Peter-Ording

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